A medida faz parte de uma manutenção e modernização dos sistemas informatizados usados através do órgão para atendimento ao público em todo o Brasil.
Quando as agências permanecerão fechadas
As agências do INSS permanecerão fechadas para atendimento presencial entre os dias 28 e 30 de janeiro de 2026 (quarta-feira a sexta-feira). A interrupção ocorre porque os sistemas necessários para registrar atendimentos e entrar informações permanecerão sendo atualizados.
Serviços online também ficam indisponíveis
Além das unidades físicas, os canais digitais — como o site e App Meu INSS e a central telefônica 135 — também serão suspensos momentaneamente. A interrupção desses serviços começa a começar das 19h do dia 27 de janeiro e vai até o dia 31 de janeiro de 2026, momento em que não será viável entrar o portal, o App ou fazer consultas e pedidos por telefone.
Isso quer dizer que, durante esse intervalo, muitos serviços essenciais permanecerão momentaneamente inacessíveis, como:
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Consultar o andamento de pedidos e benefícios;
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Pedir aposentadorias, auxílios ou pensões;
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Emitir extratos ou cumprir exigências;
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Agendar atendimentos.
Por que isso fica ocorrendo
O INSS afirmou que essa manutenção programada é necessária para modernizar e reforçar a segurança e a estabilidade dos sistemas que atendem milhões de usuários. A atualização de tecnologia pretende diminuir quedas frequentes, falhas de acesso e lentidão no Meu INSS e demais sistemas.
O que os segurados precisam fazer agora
Mesmo com a suspensão temporária, existe algumas orientações importantes:
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Antes das 19h de 27 de janeiro: ainda era viável utilizar normalmente o Meu INSS e a Central 135 para entrar serviços — depois de esse horário, os sistemas foram desligados para manutenção.
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Reagendar serviços e consultas: quem tinha atendimento programado para os dias em que as agências estão fechadas (28, 29 ou 30 de janeiro) deve verificar a nova data de atendimento diretamente através do Meu INSS ou através da central 135 antes das interrupções começarem.
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Checar novidades: fique atento às mensagens no App, e-mail ou SMS comunicando reagendamentos ou novas orientações do INSS.
Quando o atendimento será retomado
A expectativa do INSS é que todos os serviços, tanto presenciais quanto online, sejam restabelecidos no começo de fevereiro, depois de o término da manutenção (até o dia 31 de janeiro de 2026). Depois de essa data, o atendimento deve voltar gradualmente ao normal, com as unidades físicas atendendo por agendamento e os canais digitais voltando a operar.
Com informações de Guarulhosweb