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Segunda-feira agora (18), a Prefeitura de Guarulhos lança o Fácil +Digital, nova plataforma online de pedido de mais de 700 serviços, que já fica no ar e pode ser acessada através do link portalfacil.guarulhos.sp.gov.br, ou através do site guarulhos.sp.gov.br no ícone Fácil +Digital.
A iniciativa pretende modernizar o atendimento ao público, melhorando o acesso do povo no protocolo de pedidos com acesso rápido e de forma prática, segura, rápida e eficaz, reduzindo a burocracia e, com isso, o tempo de execução da pedido.
O Fácil +Digital é uma ferramenta intuitiva com menos etapas para o cidadão fazer as pedidos, assinatura digital através de QR Code e redução da necessidade de repetição de cadastros para oferecer mais autonomia ao cidadão e melhorar a recuperação e a validação do acesso. Outra novidade são os pedidos de serviços de forma digital, sem a necessidade de impressão.
O avanço na segurança obtido com a utilização de assinatura eletrônica assegura também a fidelidade e a validade dos documentos eletrônicos anexados para envio, reduzindo o uso de papel e de toner para impressora, diminuindo assim custos operacionais e amparando a preservar o meio ambiente.
Otimização do trabalho interno
Internamente, o Fácil +Digital agiliza também o trabalho do servidor que recebe as demandas digitais. Por exemplo, no caso de uma pedido de licença de funcionamento para abertura de um comércio, a ferramenta permite que o servidor público conclua o atendimento em dois ou três minutos, sendo que na versão anterior, ele demorava aproxamadamente uma hora. Com isso, existe maior otimização do trabalho do atendimento da Rede Fácil.
A nova ferramenta foi desenvolvida através do Departamento de Atendimento ao Cidadão, da Secretaria de Gestão, por uma equipe interna e sem qualquer custo extra aos cofres públicos.
Conforme o departamento, o Fácil +Digital representa uma evolução na construção de uma gestão pública mais moderna, sustentável e eficaz. A transformação digital, apoiadora à simplificação do acesso, assinatura eletrônica e a redução do uso do papel, contribui para uma gestão pública mais econômica e conectada às necessidades do povo.
Com informações de Folha Metropolitana