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A Prefeitura Municipal de Guarulhos, através da Secretaria de Gestão, ampliou outra vez o atendimento da Rede Fácil via WhatsApp (11 2414-0451) que, com início desta segunda-feira (15), passa a oferecer 12 serviços ao munícipe através do Fácil no Zap, cujo período previsto para retorno da pedido é de até 48 horas úteis. A medida reforça o comprometimento da gestão municipal com a modernização e eficiência dos serviços públicos, defendendo mais agilidade e praticidade à população.
Entre os serviços oferecidos através do Fácil no Zap estão:
Emissão de taxa de alvará;
Emissão de taxa Análise de Projetos (Lei 6.046/04, art. 21);
Emissão de taxa Desdobro / Desmembramento;
Emissão de taxa Diretrizes Urbanísticas;
Emissão de taxa Licença para Eventos (Lei 7.973/2021);
Emissão de taxa TFILF Diferença DRM;
Emissão de taxa Licença e Renovação de Destaques (Lei 8.183/2023);
Emissão de taxa Serviços de Emolumentos PGR;
Emissão de taxa Publicações sobre Resíduos Sólidos (FMRS);
Certidão de Inexistência de Cadastro;
Certidão Negativa de Débitos (CND) – limite de três certidões emitidas; emissão de boletos (IPTU, parcelamento, aditamento, entre outros).
Conforme o secretário de Gestão, Armando Tavares dos Santos Neto, a iniciativa cumpre a direção do prefeito Lucas Sanches de avançar na modernização da gestão pública. Neste sentido, a ampliação dos serviços do Fácil no WhatsApp propiciará ao guarulhense mais agilidade, eficiência, segurança, qualidade e menos burocracia na relação com a Prefeitura.
A Secretaria de Gestão informa, ainda, que o Fácil no WhatsApp funciona exclusivamente por mensagem de texto, permitindo que os contribuintes solicitem um dos serviços acima sem precisar se deslocar até uma unidade de atendimento da Rede Fácil. O atendimento por esse canal ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Atendimento presencial
Os atendimentos presenciais na Rede Fácil são feitos apenas mediante agendamento prévio através do Portal de Atendimento https://agendafacil.guarulhos.sp.gov.br/, conforme regulamentação do decreto nº 42.742/2025. A norma busca melhorar a qualidade do atendimento e diminuir o tempo de espera na unidade.
O atendimento on-line é feito através do Fácil Digital, através do link https://fazenda.guarulhos.sp.gov.br/ords/guarulho/f?p=628:125:160834690.
Com informações de Folha Metropolitana