A Sabesp colocou em operação um novo modelo de pagamento digital, com uma jornada mais simples e acessível. A novidade inclui o envio e quitação da fatura diretamente através do WhatsApp, assim como a opção de pagamento através do Pix, à vista, e com cartão de crédito. Esta modalidade tem a opção de parcelamento em até 24 vezes.
A novidade vale para todos os clientes da companhia e pode ser solicitada através dos canais de atendimento da Sabesp: através do App, agência virtual, telefone e Whatsapp. Além de tudo, existe outra importante inovação: as equipes responsáveis por visitar as casas dos clientes com contas em atraso e risco de corte no fornecimento agora também atuarão como facilitadores para a regularização dos débitos.
Na prática, isso significa que, ao se dirigirem a um imóvel em que o morador esteja com a fatura atrasada, os técnicos permanecerão com máquinas de pagamento, proporcionando ao cliente a oportunidade de quitar a dívida na hora e impedir a suspensão do serviço. A transação conseguirá ser realizada via Pix ou com cartão de crédito, com a opção de parcelamento em até 24 vezes. A medida busca preservar o abastecimento de água, preservando que o fornecimento não seja interrompido.
“A Sabesp está buscando uma simplificação da jornada de pagamento e uma melhoria da experiência do cliente. Essa nova funcionalidade para pagamento via WhatsApp, assim como a possibilidade de realizar pagamento para um agente da Sabesp, e evitar a interrupção do fornecimento de água, são duas novidades que a Companhia desenvolveu pensando nesse objetivo”, afirma Denis Maia, Diretor Executivo de Clientes e Tecnologia da Sabesp.
Os agentes da Sabesp permanecerão em carros com reconhecimento, uniformes e crachás. Se os clientes acharem necessário, conseguirão entrar em contato por todos os canais de comunicação da Companhia para confirmarem que se trata de uma transação segura.
A iniciativa faz parte do esforço da Sabesp em modernizar a relação com os clientes e oferecer alternativas que promovam o diálogo e a eficiência na prestação de serviços essenciais.
Canais de Atendimento:
WhatsApp: (11) 3388-8000
Atendimento 24 horas diariamente, todos os dias, via mensagens de texto
Agência Virtual: https://agenciavirtual.sabesp.com.br/
Disponível 24 horas diariamente, todos os dias
App “Sabesp Mobile”
Atendimento 24 horas diariamente, todos os dias
Disponível gratuitamente para Android e iOS
Central Telefônica – 0800 055 0195
Disponível 24 horas diariamente, todos os dias
Chat – https://sabesp-chat.sabesp.com.br/chat-externo
Atendimento automatizado: 24h, todos os dias
Atendimento com atendentes: de segunda a sábado, das 8h às 21h
Atendimento Presencial
Consulte o endereço da agência mais próxima na sua conta Sabesp ou através do site https://agenciavirtual.sabesp.com.br/
Central de Atendimento em Libras (Língua Brasileira de Indicativos)
http://agenciavirtual.sabesp.com.br/canais-atendimento – exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e de fala. Disponível 24 horas diariamente, todos os dias
Telefone adaptado para pessoas com deficiência auditiva e de fala
0800 016 0195; necessário usar aparelho TDD, disponível 24 horas diariamente, todos os dias
Com informações de Guarulhosweb