O Código de Defesa do Consumidor atesta o período de 90 dias de garantia em compras e contratações de produtos e serviços duráveis. Isso quer dizer que, caso o produto apresente defeito neste momento, o consumidor pode pedir o conserto sem custo.
Por bens duráveis são considerados aparelhos eletrônicos como televisores, celulares e computadores, eletrodomésticos, como geladeiras e máquinas de lavar; móveis, como sofás, camas e armários e bens de transportes, como carros e motos. Já na categoria de serviços duráveis se enquadram reformas e construções, manutenções técnicas e serviços como próteses dentárias.
O consumidor que se sentir lesado através da falta de atendimento correto da loja ou prestador de serviço deve abrir formalmente uma reclamação no Procon Guarulhos. Para dar andamento ao processo, é necessário apresentar um documento que comprove a compra, como recibo, nota fiscal ou comprovante de pagamento.
Os atendimentos presenciais do Procon Guarulhos acontecem de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nas unidades Centro (rua Sete de Setembro, 164), São João (rua Mesquita, 29 | (11) 2408-4315) ou Pimentas (estrada do Capão Bonito, 53 | (11) 3202-1312).
Com informações de GuarulhosHoje